Refund policy

ShishaTabak is een handelsnaam van Mizori Shisha. Je koopt dus bij hetzelfde bedrijf, met dezelfde voorwaarden, garanties en bedrijfsgegevens (KvK 72768541, btw NL002428913B67, Markerkant 12-04, 1314 AJ Almere).

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U ontvangt het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug, mits het product in goede staat retour is ontvangen.

Om gebruik te maken van dit recht dient u eerst contact met ons op te nemen via info@mizorishisha.nl. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.

Indien wij een retourlabel verzorgen, worden de volgende kosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag:

  • Nederland: €8,75
  • België: €13,00
  • Overige EU-landen: €16,75

Indien een retourzending wordt uitgevoerd zonder geldige aanmelding of in strijd met onze retourvoorwaarden, behouden wij het recht om tevens de oorspronkelijke verzendkosten (€8,75) in rekening te brengen.

Staat van het product & waardevermindering

Geretourneerde producten dienen ongebruikt, compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te worden teruggestuurd.

Indien het product beschadigd, gebruikt, incompleet of anderszins in waarde verminderd is, behouden wij het recht om een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.

Deze waardevermindering wordt uitsluitend toegepast wanneer het product niet meer in originele staat verkeert of wanneer retourvoorwaarden niet correct zijn nageleefd.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
  • Hygiëneproducten
  • Producten zonder originele verpakking
  • Producten die in gebruik zijn genomen
  • Producten die op maat zijn gemaakt of een persoonlijk karakter hebben
  • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
  • Producten die snel kunnen bederven of verouderen

Schade of incompleet ontvangen bestelling

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Indien een bestelling beschadigd of incompleet is geleverd, dient u dit binnen 24 uur na levering te melden via e-mail.

Bij schade vragen wij u om duidelijke foto’s van:

  • Het product
  • De verpakking
  • De verzenddoos

Zonder tijdige melding of voldoende bewijs kunnen wij geen garantie bieden op vergoeding of vervanging.

Belangrijke voorwaarden

  • Retourzendingen dienen altijd vooraf aangemeld te worden
  • Retourzendingen zonder communicatie kunnen geweigerd worden
  • Bij meerdere of tegenstrijdige retourverzoeken wordt het eerste verzoek als leidend beschouwd
  • Misbruik van het retourrecht of onjuist gebruik van producten kan leiden tot weigering van retour

Bij constatering van structureel misbruik behouden wij het recht om verdere bestellingen te weigeren.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt een kredietnota opgesteld. Het bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Retouradres

shishatabak.nl
Markerkant 12 5 04
1314 AJ Almere